Hướng Dẫn Khi Hàng Bị 延误/损坏

  • Sứ Mệnh của chúng tôi chính là cung cấp những loại hải sản tươi sống、cao cấp（Tôm Hùm Vỏ Cứng、Cua Canada、Cua Hoàng Đế）。 Quý khách ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi quathanh hỗ trợ 在线聊天 hoặc gọi tới số: 855-837-8668
  • Chúng tôi luôn hân hạnh được phục vụ quý khách với tất cả các bước trước khi mua hàng、trong khi mua hàng và sau khi nhận những thùng h ải sản tươi sống, cao cấp。 Sự hài lòng của quý khách là phương châm của công ty lobsterbox。

Chính Sách Mua Hàng


龙虾盒 tự hào là nơi cung cấp hải sản tươi sống chất lượng cao hàng đầu nước mỹ cho mọi anh chị đồng bào tại nước穆。 Chúng tôi có Tôm Hùm Vỏ Cứng、Cua Canada Thượng Hạng、Cua Hoàng Đế Khổng lồ và nhiều hơn thế nữa。

Đảm Bảo Nhận Hàng Tươi Sống


Cùng với những chính sách hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi khách hàng cùng 35 năm uy tín cung cấp sỉ và lẻ hải sản tươi sống cho n hà hàng, chợ, Lobsterbox xin cam kết hải sản đến tận tay quý khách đều tươi sống


Mặc dù vậy、trong những trường hợp hiếm hoi、hải sản có thể chết khi đến tay quý anh/chị do những vấn đề ngoại sinh như th ời tiết hay công ty vận chuyển chậm trễ, Quý Khach vui lòng làm theo những bước sau để bảo vệ quyền lợi của mình:

  1. Giữ thùng hải sản trong thùng giao hàng của Lobsterbox
  2. Quay lại quá trình mở thùng、chụp rõ hình trong và ngoài của thùng hải sản và 1 video dài 10 giây đến 15 giây mỗi sản phẩm hải s ản trong 3 giờ sau khi nhận hàng ( thời gian sẽ được kiểm chứng thông qua số 追踪号码của công ty vận chuyển UPS)
  3. Gửi tất cả ảnh và video tới các phương tiện hỗ trợ khách hàng (Customer Service) bằng cách nhấn vào File a Claim trên home page của website (cần đăng nhập tài kho) ản）。 Hoặc，quý khách có thể gửi những bằng chứng tới Live Chat của chúng tôi，电子邮件（ support@lobsterbox.com ）。请注意，请注意以下事项：
  • Yêu cầu ảnh chụp: 1 ảnh chụp rõ thùng hàng khi nhận ( chỉ rõ những hư hỏng, thiệt hại), 1 ảnh chụp từ góc bên trên xu ống chỉ rõ sản phẩm bên trong bị hư hại。视频 10-15 秒 chỉ rõ những sản phẩm tươi sống bị chết，hư hỏng。

Việc không có khả năng cung cấp các bước như trên là vi phạm chính sách hỗ trợ và sẽ không được giải quyết。 Quý Khach có thể chat với chúng tôi trênthanh công cụ Live Chat nếu quý khách gặp phải tình huống này。 Chúng tôi luôn hân hạnh hỗ trợ quý khách nhiệt tình，hết mình。

Chính xác Hoàn Tiền cho Sản Phẩm Chết Khi Nhận Hàng

Lobsterbox 将负责处理 DOA 产品。如果客户能提供上述所有证据，我们将提供一种精确的产品来替代 DOA 产品。

Lobsterbox luôn quan tâm và hỗ trợ hết mình cho những trường hợp hải sản bị chết khi nhận hàng。 Nếu quý khách cung cấp đúng và đủ những bằng chứng xác thực, chúng tôi sẽ gửi thay thế sản phẩm tương tự cho sản phẩ m bị chết

  • UPS 的服务), chúng tôi sẽ cân nhắc việc hoàn tiền toàn bộ cho quý khách.
  • Trong trường hợp thùng hàng quý khách nhận có một vài sản phẩm bị chết (những sản phẩm khách vẫn tươi sống), Lobsterbox sẽ g ửi thay thế sản phẩm mới tương tự cho lần tiếp theo mua hàng của quý khách hoặc Store Credit cho lần mua hàng tiếp theo。我的电话：855-837-8668

Hủy Đơn Hàng。

Chi phí 3.5% 交易费 sẽ được áp dụng cho tất cả những yêu cầu hủy đơn hàng của quý khach trong mọi lý do。您可以使用 3 个信用卡或借记卡。 Chúng tôi mong quý khách can nhắc thật kĩ khi quyết định hủy đơn hàng để tránh chi phí không hoàn trả một cách đáng tiếc。

Việc Hủy Đơn Hàng phải được thực hiện trong 48 giờ trước ngày quý khách nhận hàng。

Phí Hủy Đơn Hàng sẽ được tính dựa trên tổng hóa đơn quý khách Thanh toán。

Nếu quý khách quyết định hủy đơn hàng，xin vui lòng liên hệ càng sớm càng tốt thông qua hỗ trợ 实时聊天 hoặc 电子邮件support@lobsterbox.com cho chúng tôi。 Xin vui lòng cung cấp số 订单号 quý khách muốn 取消。

Bất cứ yêu cầu Hủy Đơn Hàng sau khi thùng hàng được gửi đi sẽ không được hoàn trả lại tiền。

还茶仙

Việc Hoàn Trả Tiền sẽ được thực hiện sau khi đội ngũ Hỗ Trợ Khách Hàng chọn lựa được giải pháp tối ưu cho vấn đề quý khách gặp phải。 Có nhiều hình thức hoàn tiền dựa trên chính sách của công ty。


Chúng Tôi luôn cố gắng tốt nhất với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, trải nghiệm mua hàng của quý khách và sự hài lòng là phương cham là我việc của Lobsterbox。 Xin vui lòng liên hệ nếu quý khách gần sự giúp đỡ hoặc có bất kì câu hỏi nào và quyết định cho đơn hàng của mình。

  • Việc hoàn tiền sẽ được diễn sẽ nếu đơn hàng của quý khách hoặc yêu cầu của quý khách tương thích với nhừn điều ki ện trên。不予退款 请勿退款。
  • Việc không làm theo các bước trên sẽ được can nhắc là viạm chính sách của chúng tôi và không được hoàn tiền。

Việc hoàn trả lại thùng hàng là không được phép vì sự phức tạp của quá trình đóng và vận chuyển hải sản tươi sống。再次按顺序进行操作。 Quý khách xin vui lòng hiểu và thông cảm cho Lobsterbox。