Những câu hỏi về cách thức đặt hàng trên website

Làm thế nào để đặt hàng trên website?

Có nhiều cách để đặt hàng Bạn có thể đặt hàng thông qua những cách sau:
1. Website (Recommended)
2. Gọi điện thoại (855)-837-8668.
3. Nhắn tin trực tiếp cùng với bộ phận hỗ trợ khách hàng (Hỗ trợ trực tiếp trên website, Facebook Messenger, Instagram).

Những gì sẽ là bước tiếp theo sau khi tôi đặt hàng?

Sau khi bạn check-out thành công, quá trình xử lý đơn đặt hàng sẽ được chúng tôi cập nhật thông qua email và tin nhắn SMS.. Nhân viên của chúng tôi sẽ xử lý đơn đặt hàng và xem xét ngày nhận hàng mà bạn mong muốn. Chúng tôi sẽ cố gắng vận chuyển đơn hàng của bạn đúng hạn vào ngày nhận hàng mà bạn mong muốn.
Bạn có thể kiểm tra quá trình xử lý đơn hàng của bạn dễ dàng thông qua tracking link trên menu của website.

Tôi có thể chọn ngày nhận hàng mà tôi mong muốn không?

Yes! Sau khi bạn nhập địa chỉ nhận hàng, bạn có thể chọn ngày nhận hàng mà bạn mong muốn tại bước check-out. Bạn sẽ nhận được hải sản của bạn vào ngày bạn chọn.

Tôi có thể thêm vào giỏ hàng nhiều loại hải sản khác nhau không?

Yes! Bạn có thể kết hợp hoặc thỏa thích lựa chọn loại hải sản mà bạn muốn trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tìm cách để chuyển hàng đến bạn nhanh chóng và thuận tiện nhất. Chúng tôi sẽ giải quyết tất cả những khó khăn khi mua hải sản cho bạn.

Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được vận chuyển?

Tốc độ xử lý đơn hàng nhanh chóng, cập nhật chính xác thông tin trên từng giai đoạn là giá trị cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi muốn mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho bạn, làm cho kinh nghiệm mua hải sản của bạn thật nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi.
Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng, chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý đơn hàng của bạn vì thế bạn có thể nhận hàng:
– Ngay khi có thể vào ngày mai nếu bạn đặt hàng trước thời gian kết thúc chuyển hàng vào ngày tiếp theo của chúng tôi. Ví dụ, bạn đặt hàng trước 12PM vào thứ hai (Eastern Time), bạn có thể chọ thứ ba là ngày nhận hàng của bạn.
– Overnight Delivery là dịch vụ giao hàng chúng tôi sử dụng để vận chuyển đơn hàng của bạn. Chỉ mất ít hơn 24 giờ để chuyển hàng đến bạn.

Tôi sẽ thanh toán như thế nào? Những hình thức thanh toán nào bạn chấp nhận trên website của bạn?

Thanh toán có thể được thực hiện tại bước check-out trên website của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng Stripe và PayPal là phương thức xử lý thanh toán cho các đơn đặt hàng. Chúng tôi chấp nhận tất cả các hình thức thanh toán như debit, credit cards, PayPal, Venmo, Apple Pay, Android Pay.
Nhân viên của chúng tôi có thể giúp bạn trả tiền qua điện thoại nếu bạn cần.
Chúng tôi cung cấp kế hoạch tài chính “Mua trước, trả sau” với nhiều lựa chọn trong kế hoạch trả tiền. Những thanh toán được xử lý thông qua PayPal Credit, Affirm hoặc Klarna.

Tôi có thể hủy đơn hàng của tôi không?

Bạn không thể hủ đơn hàng của bạn nếu nó đã được chuyển đi.
Bạn có thể hủy một đơn hàng trong 2 giờ sau khi đơn hàng được đặt để được hoàn tiền đầy đủ. Nếu không, sẽ có 20% restocking fee bị trừ trong phần hoàn tiền của bạn khi bạn hủy đơn hàng sau 2 giờ kể từ khi bạn đặt hàng.

Tôi có thể pick up đơn hàng của tôi không?

Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn pickup đơn hàng. Nếu bạn ở tiểu bang Massachusetts và có thể đến pickup. Khi nhập địa chỉ nhận hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ biết rằng bạn là khách hàng địa phương và cung cấp tự động cho bạn sự lựa chọn Free Pickup đơn hàng.
Địa chỉ Pickup: 60a Billings Rd, Quincy, MA 02171.

Công ty có vận chuyển đơn hàng mua sỉ không?

Chúng tôi có một hệ thống ngư dân đánh bắt hải sản tươi sống kết nối rộng rãi. Chúng tôi có khả năng để cung cấp hải sản số lượng lớn, hàng ngàn pounds nếu bạn cần. Hãy liên hệ chúng tôi!

Bạn có vận chuyển quốc tế không?

Yes. Chúng tôi có dịch vụ vận chuyển hải sản quốc tế. Chúng tôi có kinh nghiệm trong việc xuất khẩu hải sản tươi sống, đặc biệt là tôm hùm.

Sản phẩm

Bạn có đảm bảo chất lượng hải sản không?

Chúng tôi sàng lọc và lựa chọn hải sản tươi sống với chất lượng tốt nhất trước khi vận chuyển đến bạn. Chúng tôi đảm bảo chắc chắn chất lượng hải sản. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào sau khi nhận hàng, đừng do dự để liên hệ chúng tôi and cho chúng tôi biế về vấn đề của bạn.

Hải sản của LobsterBox như thế nào khi so sánh cùng với hải sản tại chợ?

Hải sản của chúng tôi được đánh bắt hàng ngày từ những ngư dân tại New England States of Maine and Massachusetts. Chúng tôi có hàng ngàn pounds hải sản tươi sống trong và ngoài bởi vì chúng tôi cung cấp hải sản tươi sống không chỉ bán lẻ mà còn bán sỉ tới siêu thị, nhà hàng trên toàn quốc.
Hải sản tốt nhất khi vừa mới được đánh bắt.Chúng tôi vận chuyển đơn hàng đến thẳng nhà của bạn với thời gian ngắn nhất và nhanh nhất kể từ khi hải sản được đanh bắt. Tại chợ địa phương, hải sản có thể ở trong bể nhiều ngày, điều này có thể làm giảm bớt chất lượng tươi nguyên của nó.

Đơn vị bán hàng của bạn là gì? per pounds, oz, hoặc box?

Per pound (lb)
Chỉ giống như chợ, bạn có thể biết bao nhiêu tiền một pound trên danh mục sản phẩm của chúng tôi. Gía bán hàng tại checkout là giá mỗi pound nhân với trọng lượng của sản phẩm. Ví dụ, một con tôm hùm .25-1.5 lb có giá trên danh mục sản phẩm là $10/lb, giá tại checkout sẽ là xung quanh $12.50 – $13.00 cho con tôm hùm đó.
Per box (Theo mỗi hộp).
Chúng tôi cung cấp cách thức mua sắm theo combo. Với combo, bạn sẽ trả cho toàn bộ hộp. Ví dụ, một hộp có 6 Maine Lobsters 1.25-1.5 lb có giá khoảng $90.00 Bạn có thể đặt hàng theo ý thích của bạn bằng cách chọn nhiều loại hải sản tươi sống.

Shipping (Vận chuyển)

Bạn có dịch vụ giao hàng tận nhà không?

Vâng, chúng tôi giao hàng trực tiếp đến tận nhà thông qua FedEx Overnight hoặc UPS Next Day Air..

Bạn có vận chuyển cùng với Air Cargo không?

Vâng, chúng tôi có. Bạn có thể liên hệ chúng tôi thông qua hỗ trợ trực tuyến (live chat) để yêu cầu đơn hàng của bạn được giao cùng Air Cargo. Chúng tôi khuyên bạn sử dụng Air Carogo, đặc biệt cho khách hàng đặt hàng số lượng lớn, mua sỉ.

Gía shipping được tính như thế nào?

Shipping được tính tự động trên website của chúng tôi dựa vào địa chỉ nhận hàng mà bạn cung cấp. Chúng tôi cung cấp FREE SHIPPING nếu tổng giá trị đơn hàng của bạn trên một số lượng chắc chắn, phụ thuộc vào chương trình khuyến mãi, giá cả mà chúng tôi hiện có. Giá vận chuyển của chúng tôi luôn rất cạnh tranh so với những nơi khác.

LobsterBox có vận chuyển hải sản tươi sống không?

Vâng, chúng tôi có. Chúng tôi sàng lọc và lựa chọn những sản phẩm tươi và chất lượng nhất trước khi giao hàng đến bạn. Chúng tôi đang vận chuyển hải sản tươi sống kể từ năm 1995 từ Boston vòng quanh thế giới.

Bạn có vận chuyển hàng đến tiểu bang của tôi không?

Chúng tôi giao hàng tận nhà ở bất kỳ nơi nào tại Mỹ cùng với dịch vụ Overnight shipping.
Chúng tôi

Những câu hỏi tổng quan

Website của bạn có an toàn không?

Nó rất an toàn! Nó thật sự an toàn và đảm bảo hơn so với việc đặt hàng thông qua một người bán hàng mà bạn tìm thấy ngẫu nhiên trên mạng xã hôi.
Trên bất kỳ trang nào chúng tôi hỏi bạn để cung cấp địa chỉ, số điện thoại, hoặc thông tin credit card, chúng tôi sử dụng một lớp cổng bảo mật chắc chắn (SSL) để mã hóa giao tiếp. Việc bảo mật và thông tin cá nhân của bạn sẽ chỉ được sử dụng trong suốt quá trình đặt hàng và khi bạn cần những hỗ trợ cá nhân từ công ty của chúng tôi.

Tôi có thể liên hệ với bạn bằng cách nào?

Bạn có thể luôn luôn gọi +1 (855)-837-8668 hoặc sử dụng hộp thoại hỗ trợ khách hàng trực tuyến (Live Chat) tại góc phải của màn hình website để trò chuyện cùng bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Lợi ích của việc đăng ký là gì?

Bằng cách đăng ký với chúng tôi, bạn có thể xem và theo dõi đơn đặt hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn. Thành viên đăng ký cũng nhận được lợi ích đặc biệt từ công ty như những deals tốt, công thức nấu ăn, giải thưởng hấp dẫn, và chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho thành viên thân thiết.

Tôi quên mật khẩu của mình, làm cách nào để đặt lại?

Nhấp vào tùy chọn ‘Quên Mật khẩu’ có sẵn trên trang Đăng nhập. Một liên kết để đặt mật khẩu mới sẽ được gửi đến id email đã đăng ký của bạn.

Tôi có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình không?

Vâng, bạn hoàn toàn có thể. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân tại “My Account” bằng việc đăng nhập.

LobsterBox có phải là một công ty hợp pháp không?

Lobsterbox Inc. là một công ty đã đăng ký tại Massachusetts với khả năng bán và xuất khẩu thủy hải sản được cấp phép đầy đủ. Văn phòng của chúng tôi ở Gloucester, MA, một trong những town xuất khẩu tôm hùm nổi tiếng của tiểu bang.
Customer Rewards